Envíos y Devoluciones

Envíos y devoluciones

  • Envío

    Tiempo de procesamiento, cobertura de entrega y política de cambio de dirección

    • Envío estándar: 5-7 días hábiles
    • Envío exprés: 2-3 días hábiles
    • Cambios de dirección disponibles dentro de las 24 horas posteriores al pedido

  • Devoluciones

    Plazo de devolución de 30 días + envío de devolución gratuito

    Tres sencillos pasos: Contactar - Confirmar - Reembolsar

    • Plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra
    • Devoluciones no relacionadas con la calidad: el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución
    • Reembolso procesado en un plazo de 5 a 7 días hábiles
    • Política de devoluciones sin preguntas

  • Dañado/Faltante

    Informe sobre piezas faltantes y obtenga reemplazos

    • Reporte daños o artículos faltantes dentro de los 12 meses
    • Proporcione fotos y número de pedido
    • Enviaremos piezas de repuesto inmediatamente
    • No es necesario devolver el artículo dañado
  • Solicitud de devolución 

Antes de iniciar una devolución

Los árboles para gatos son grandes y pesados, y devolverlos a través de los mercados en línea puede ser un inconveniente. En la mayoría de los casos, los problemas se pueden resolver rápida y fácilmente con:

  • Piezas de repuesto
  • Kits de herramientas
  • Ajustes de estabilidad
  • Sustitución completa del producto cuando sea necesario

Para asegurar la solución más rápida y conveniente, por favor contacte a nuestro equipo de soporte primero. La mayoría de los problemas se resuelven en 24 a 48 horas, y en muchos casos no se requiere devolución.

❓ Necesito ayuda

Reportar desaparición

Contáctenos