Envíos y Devoluciones
Envíos y devoluciones
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Envío
Tiempo de procesamiento, cobertura de entrega y política de cambio de dirección
- Envío estándar: 5-7 días hábiles
- Envío exprés: 2-3 días hábiles
- Cambios de dirección disponibles dentro de las 24 horas posteriores al pedido
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Devoluciones
Plazo de devolución de 30 días + envío de devolución gratuito
Tres sencillos pasos: Contactar - Confirmar - Reembolsar
- Plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra
- Devoluciones no relacionadas con la calidad: el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución
- Reembolso procesado en un plazo de 5 a 7 días hábiles
- Política de devoluciones sin preguntas
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Dañado/Faltante
Informe sobre piezas faltantes y obtenga reemplazos
- Reporte daños o artículos faltantes dentro de los 12 meses
- Proporcione fotos y número de pedido
- Enviaremos piezas de repuesto inmediatamente
- No es necesario devolver el artículo dañado
Antes de iniciar una devolución
Los árboles para gatos son grandes y pesados, y devolverlos a través de los mercados en línea puede ser un inconveniente. En la mayoría de los casos, los problemas se pueden resolver rápida y fácilmente con:
- Piezas de repuesto
- Kits de herramientas
- Ajustes de estabilidad
- Sustitución completa del producto cuando sea necesario
Para asegurar la solución más rápida y conveniente, por favor contacte a nuestro equipo de soporte primero. La mayoría de los problemas se resuelven en 24 a 48 horas, y en muchos casos no se requiere devolución.